Beste Marco Douma, Aangezien we niets meer van u hebben vernomen, ga ik ervan uit dat onze klantenservice u verder heeft geholpen. Daarom sluit ik deze klacht. Als u toch nog vragen of opmerkingen heeft, dan help ik u graag....
blijft het zelfde ellende die we mee hebben gemaakt gewoon zorgen dat de rekening opgedoekt word totaal geen medewerking en service
Vanaf februari al bezig nieuw pasje te krijgen verhuizing 2 keer doorgegeven geen pasje wel geld afgeschreven langs filialen geweest geen opzegging mogelijk onvoldoende saldo 6 euro min
Veel gedoe
Rekening opheffen zonder betalen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van ING
8 jaren geleden - Beste Marcodouma, Wat een vervelende situatie. Om inhoudelijk na te kijken waarom het Betaalpasje van uw vriendin niet op het juiste adres is aangekomen kan ze het beste contact opnemen met onze Klantenservice dit kan telefonisch op 020 22 888 88 uiteraard kan dit ook via een Chat gesprek. Voor een betaalrekening betaal je kosten. Zegt ze de betaalrekening op, dan verrekenen we deze kosten met haar. Het is daarom belangrijk dat er minimaal € 20 op de rekening staat. Zijn de kosten verrekend? Dan maken we de rest van het saldo over naar de rekening die ze aan ons heeft opgegeven. Vriendelijke groet, Yvonne ING Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 juli 2017 om 14:00 geantwoord
Beste Marco Douma,
Aangezien we niets meer van u hebben vernomen, ga ik ervan uit dat onze klantenservice u verder heeft geholpen. Daarom sluit ik deze klacht.
Als u toch nog vragen of opmerkingen heeft, dan help ik u graag.
Vriendelijke groet,
Hilde,
ING Webcare
- - - - - - - - - - - -
Heeft op 14 juli 2017 om 14:05 geantwoord
(10)
blijft het zelfde ellende die we mee hebben gemaakt gewoon zorgen dat de rekening opgedoekt word totaal geen medewerking en service
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
