Klacht over ING: Bankrekening nog steeds actiev

Mijn Klacht:

Ik heb in december 2013 mijn Bankrekening bij de ING Bank opgezegd.
Telefonisch was dat niet mogelijk, hier werd mij verteld dat dit via Internet moet gebeuren. Dit heb ik ook gedaan (rekening was van te voren op 0 Euro gebracht door mij).
Voor de zekerheid heb ik nog een brief gestuurd naar de ING Bank om mijn Rekening op te zeggen. Hier heb ik geen reactie op terug gehad. Dus ben ik van uit gegaan dat alles in goede orde geregeld was. Nu heb ik een overzicht van mijn rekening thuis gestuurd gekregen? Niet alleen dat de rekening niet is stop gezet maar er zijn ook nog kosten voor de rekening berekend! Dus sta ik nu 70 Euro in het rood! Ik ben op het moment in de WSNP, dus dit is een flink bedrag.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat die rekening terugwerkend opgezegt word.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

10 jaren geleden - Beste Thomas, Goed dat je contact met ons opneemt. Wat een vervelende situatie zeg! Ik ga dit direct voor je uitzoeken en kom zsm bij je terug. Hafsa ING Webcare team – www.ing.nl/webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 13 mei 2015 om 15:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Dat duurt allemaal wel erg lang inderdaad! Ik heb voor je geregeld dat het alsnog wordt opgezegd. Je ontvangt hiervan spoedig een bevestiging op je adres. Excuus dat het zolang heeft geduurd.

Vriendelijke groet,

Rutger
ING Webcare team
www.ing.nl/webcare

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Ik heb al weer een brief gekregen met een rekeningsoverzicht, het te kort op de rekening was van de ING Bank teruggestord, echter bestaat de rekening nog steeds en er is al weer debetrente (1,35 euro) er van af. Word de rekening nu opgezegt?

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ING beoordeeld.

TRAHM78

Heeft op 29 mei 2015 om 12:36 geantwoord

Ik heb al weer een brief gekregen met een rekeningsoverzicht, het te kort op de rekening was van de ING Bank teruggestord, echter bestaat de rekening nog steeds en er is al weer debetrente (1,35 euro) er van af. Word de rekening nu opgezegt?

Bericht van ING

10 jaren geleden - Beste klant, Ik zie dat de betaalrekening inmiddels opgeheven is. Je hoeft je daar dus geen zorgen over te maken. Groet, Candice ING Webcare team - www.ing.nl/webcare

Klacht: Bankrekening nog steeds actiev

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken