Mijn Klacht:
In winkels kan ik na herhaald proberen een betaling uitvoeren. Ook na herhaald schoonmaken
Gewenste Oplossing:
Als ik kosteloos een goed werkende pas heb ontvangen.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 15 september 2016
Reactie van het bedrijf:
Hallo mevrouw Stilma-Smilde, Vervelend om te horen dat uw pas niet correct werkt. Wanneer u gebruik maakt van Mijn ING kunt u daar de pas kosteloos vervangen. U gaat naar Mijn gegevens en instellingen -> Betaalpas -> Betaalpas vervangen. U...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ING
Heeft op 15 september 2016 om 13:56 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hallo mevrouw Stilma-Smilde,
Vervelend om te horen dat uw pas niet correct werkt. Wanneer u gebruik maakt van Mijn ING kunt u daar de pas kosteloos vervangen. U gaat naar Mijn gegevens en instellingen -> Betaalpas -> Betaalpas vervangen. U kiest daar voor: Pas is beschadigd. Wanneer u geen gebruik maakt van Mijn ING, kunt u telefonisch contact met ons opnemen op 020 - 22 888 88.
Groet,
Femke
ING Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
