Beste Linda, Goed dat je ons hier even over schrijft. Ik begrijp goed dat het erg vervelend is dat je al zolang bezig bent om een Betaalpas aan te vragen. Ik wil dit daarom graag voor je nakijken maar kan...
Ik probeer al sinds 17 augustus je. Een nieuwe bankpas te krijgen maar dat is niet mogelijk. Ik moet altijd iets veranderen en wordt niet geïnformeerd. Wordt van het kastje naar de muur gestuurd en niemand neemt de moeite ook maar iets te regelen. Iedereen verschuilt zich achter een andere afdeling
Oplossing bankpas. Bezorgen met korter. Vroeg van gemaakte kosten
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 oktober 2015 om 20:35 geantwoord
Beste Linda,
Goed dat je ons hier even over schrijft. Ik begrijp goed dat het erg vervelend is dat je al zolang bezig bent om een Betaalpas aan te vragen. Ik wil dit daarom graag voor je nakijken maar kan dit helaas niet via dit openbare forum doen omdat ik ook enkele gegevens met je moet doornemen. Wil je ons daarom via één van onze andere platformen een berichtje sturen? Je kunt die platformen op deze pagina vinden: ing.nl/webcare.
Wil je liever bellen, mag dit ook. Je kunt ons dan bereiken op 020 22 888 88. Deze afdeling is op werkdagen tussen 08:00 - 21:00 geopend en op zaterdag van 09:00 - 17:00.
Hoor graag van je!
Vriendelijke groet,
Orkun
ING Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
