Mijn Klacht:
beste mijn bank saldo biij ING klopt niet en ik heb nergensq een ijk of referentiesaldo
Gewenste Oplossing:
een oplossing waar ik van een bepaalde dag het ijk of referentiesaldo kan opvragen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 23 december 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste, Je geeft aan dat het saldo niet klopt en je graag wilt kunnen terugzien wat het saldo op een bepaalde dag was. In jouw Mijn ING kun je terugzien wat het saldo op een bepaald moment was. Dit doe...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ING
Heeft op 23 december 2013 om 14:50 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste,
Je geeft aan dat het saldo niet klopt en je graag wilt kunnen terugzien wat het saldo op een bepaalde dag was.
In jouw Mijn ING kun je terugzien wat het saldo op een bepaald moment was. Dit doe je door jouw Betaalrekening te selecteren en dan voor de optie 'adrukken' te kiezen. Wanneer je daar de data invoert van de dag die jij wenst, heb je het saldo van de betreffende dag. Je actuele saldo kun je ook altijd controleren bij een ING Geldautomaat.
Wanneer je nog steeds van mening bent dat het saldo in jouw Mijn ING niet klopt, kun je altijd contact met ons opnemen via één van onze Social Media kanalen of onze telefonische Klantenservice op telefoonnummer 020 22 888 88 (Lokaal tarief).
Met vriendelijke groet,
Rutger
ING Webcare team
https://www.ing.nl/particulier/klantenservice/de-ing-in-social-media/webcare/index.aspx
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
