Terug

Klacht: Bank beslag / bevriezing van tegoeden

GG-Anoniem op 27 februari 2016 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ING has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 25 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste GG-Anoniem, Enige tijd geleden heb je bovenstaand bericht geplaatst. Mijn collega heeft daar vervolgens op gereageerd. Wij hebben via dit kanaal niks meer van je vernomen. Ik ga er dan ook vanuit dat het is opgelost. Mocht je nog...

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 27 februari 2016

Een klant van ING heeft een klacht ingediend over de afhandeling van een beslaglegging op zijn tegoeden. Hij voelt zich niet als klant behandeld en is ontevreden over de suggestie om geld te lenen van familieleden, terwijl hij gedurende 20 werkdagen geen toegang heeft tot zijn geld, wat leidt tot financiële problemen. De klant wijst erop dat de deurwaarder snel heeft gehandeld, maar dat ING's interne procedures de oorzaak zijn van de vertraging.

Mijn Klacht:

Klacht over afhandelingen bij afdeling beslagleggingen en hoe er om gegaan wordt met informatie.. Medewerkers van afdeling gaan mij vertellen dat ik maar geld moet lenen bij Familie leden..
Wordt totaal niet als klant behandeld, wordt afgescheept met ING protocollen en kan 20 werkdagen niet bij mij geld, dit betekend geen huur betalen geen eten halen 1 maand lang zonder geld… dit moet toch niet kunnen? overigens ging de afhandeling bij deurwaarder snel die hebben gelijk formulier terug gestuurd en deze email blijft dus 20 werken dagen bij de ING hangen,… DUS ING… NIET de deurwaarder de schuld schuiven om dat jullie procedure zo gaat.. dit is werkelijk niet normaal…

Gewenste Oplossing:

Begrijp dat het een aantal dagen tot een week moet duren voordat ik bij mijn geld kan maar geen 20 werkdagen!
Ik heb nog een rest tegoed over waar ik nu niet over kan beschikken..
dit heb ik nodig om mijn gezin (kinderen) te eten geven
Graag deze rest tegoed ZSM vrijgeven zodat we normaal kunnen leven

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

10 jaren geleden - Beste GG-Anoniem, Wat een vervelende situatie. Ik kan alleen niet beoordelen hoe dit precies zit. Ik wil je daarom vragen om in contact te blijven met de verantwoordelijke afdeling. Je kunt hen bereiken via 058 234 00 31. Vriendelijke groet, Rutger ING Webcare team

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 25 april 2016 om 09:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste GG-Anoniem,

Enige tijd geleden heb je bovenstaand bericht geplaatst. Mijn collega heeft daar vervolgens op gereageerd. Wij hebben via dit kanaal niks meer van je vernomen. Ik ga er dan ook vanuit dat het is opgelost. Mocht je nog vragen voor ons hebben, dan kun je altijd contact met ons opnemen. We helpen je graag

Vriendelijke groet,

Tjitske
ING Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Alle klachten over ING →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ING
Zo werkt het