Klacht: Autoverzekering jaren door laten betalen

Agnes13 op 30 juli 2012 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
βœ… Klacht opgelost op 7 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Mijn collega heeft contact opgenomen en e.e.a. met u besproken. Verder contact omtrent de klacht verloopt telefonisch. Vandaar dat we de status van deze klacht op 'opgelost' zetten. Roy - ING Webcare Team - http://www.ing.nl/webcare

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 30 juli 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

De autoverzekering is 3 jaar lang doorbetaald doordat de ING niet wil stopzetten doordat de vrijwaring ontbreekt. Na 3 jaar heeft verzekeringnemer een derde ingeschakeld om deze afzetterij stop te zetten. ING gaat daar niet mee akkoord en wil enkel spreken met de verzekeringnemer, die al meerdere malen heeft gebeld zonder resultaat. Erg arrogant.

Gewenste Oplossing:

Terug betaling vanaf 12/2/2009. Vanaf die datum is de auto niet meer in bezit van verzekeringnemer. Dit kan overlegd worden via de site rdw.nl en een kopie van de verkoopnota van de garage.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht Agnes13

13 jaren geleden - Vind het wel een beetje lang duren voor er een reactie op de klacht komt

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 07 augustus 2012 om 13:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Mijn collega heeft contact opgenomen en e.e.a. met u besproken. Verder contact omtrent de klacht verloopt telefonisch. Vandaar dat we de status van deze klacht op 'opgelost' zetten. Roy - ING Webcare Team - http://www.ing.nl/webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Agnes13
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM