Mijn Klacht:
Ik heb een auto verzekering afgesloten bij de ing omdat wij alle verzekeringen hebben omgezet naar de ing omdat we ook overgestapt zijn naar de ing.
De ing heeft zonder aan ons door te geven de autoverzekering stop gezet en ik wist niet dat ik niet meer verzekerd was. Ze geven aan dat er niet betaald is maar ik heb hun alle bankafschriften gedaan en daarop is te zien dat wel degelijk alles betaald is. Belachelijk en gevaarlijk dat we onverzekerd hebben rondgereden zonder dat we hier iets vanaf wisten. Hierover heb ik twee keer een klacht ingediend en twee keer overnieuw wordt er gedaan of ik gek ben wordt onbeschoft behandeld door een ondeskundig iemand tot twee keer aan toe. Ze wordt zelfs boos als ik vraag of ze een klacht in het systeem wil laten zetten door haar en zei geeft aan dat dit niet mogelijk is.
Ik vind het niet normaal dat ing zo met haar verzekerden omgaan.
En dan geven ze mij aan dat ze ons een schrijven hebben gedaan van het beëindigen van de verzekering die heb ik nooit ontvangen. En als ik dat zeg maken ze mij uit voor een leugenaar. Teven wil ik aangeven dat ik de premie voor de maand november en december heb betaald en ze mij dus nog geld schuldig zijn omdat de verzekering op 17 november is beëindigd.
Ik raad niemand aan om een verzekering bij de ing te nemen kom je alleen maar door in de problemen, door ondeskundige mensen en een waardeloze klachten afhandeling.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ING aanheeft dat er echt iets fout is gegaan bij hun en dat ze excuses maken voor hun mederwerkers.
En dat er geld wat ik teveel heb betaald terug krijg met de wettelijke rente
Ik hoe geen autoverzekering meer omdat ik deze reeds gelukkig bij een andere maatschappij heb afgesloten.
Indien dit niet het geval is ga ik een advocaat in de arm nemen tegen dit.
(10)
