Terug

Klacht: automatisch sparen ja, maar automatisch opnemen nee

rotispeciaal op 01 december 2015 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ING has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 1 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste, Ik begrijp je punt en ik geef je wens/feedback door aan de verantwoordelijke afdeling :). ^Deniz ING Webcare Team

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 1 december 2015

De klant van ING uit zijn onvrede over het ontbreken van een optie voor automatische opnames van zijn spaarrekening. Terwijl automatische overschrijvingen naar de spaarrekening mogelijk zijn, moet hij elke opname handmatig uitvoeren, wat hem als onpraktisch en tijdrovend voorkomt. Hij pleit voor de mogelijkheid om automatische opnames te faciliteren, vergelijkbaar met het sparen.

Mijn Klacht:

het is duidelijk dat jullie automatisch sparen graag faciliteren. Je kunt periodiek een overschrijving doen naar je spaarrekening. Zodra je het tegenovergestelde wil, zijn deze opties ineens niet beschikbaar. Nee, dan moet je elke opname apart opvoeren. Om bvb. te zorgen dat ik elke maand een dag voor de hypotheek afgeschreven wordt het geld van de spaarrekening op mijn rekening heb, moet ik twaalf overboekingen opvoeren voor een heel jaar. Doe niet zo kinderachtig en faciliteer ook gewoon automatische opnames.

Gewenste Oplossing:

Zet periodieke opnames gewoon aan net zoals het voor automatisch sparen kan

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 01 december 2015 om 22:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Ik begrijp je punt en ik geef je wens/feedback door aan de verantwoordelijke afdeling :).

^Deniz
ING Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Alle klachten over ING →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ING
Zo werkt het