Klacht over ING: automaat heeft mijn geld inge…

Mijn Klacht:

Gisteren op 26-04-2017 rond 15;00 wilde ik geld opnemen in Dierenslaan.Vervolgens kwam mij geld uit het automaat en daarna slikte hij het weer terug. ik heb meteen ING gebeld en zij hebben mijn geinformeerd dat het geld tot 21;00 uur bij die automaat geteld zou worden en vervolgens dat het weer op mijn rekening gestort zou worden. Het is nu 27-04-2017 en heb nog steeds geen saldo op mijn rekening. Al 2 dagen zit ik zonder geld en heb vandaag weer een medewerker van ING gesproken en die kon mij WEER niet helpen. Ze kon alleen maar discussiëren en i.p.v. helpen. Ik vindt dat ik niet proffesioneel ben geholpen namens de medewerkers van ING en dat ik mijn geld niet kan opnemen waar ik recht op heb. Er wordt alleen maar verteld dat het een feestdag is en ik als klant van ING kan hier niet van profiteren dankzij de ING. Ik vindt dat jullie al 3 dagen van mijn geld zitten te genieten terwijl ik zonder geld zit. En dit is de reden waarom ik een klacht indien.

Gewenste Oplossing:

-Als jullie medewerkers van ING hun taken en plichten nakomen.
-Als jullie medewerker klant vriendelijk zijn en breid zijn om de klanten op een NORMALE manier te helpen zonder een discussie van te maken.
-Empathie

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

8 jaren geleden - Hallo Sehriban, Wat ontzettend vervelend dat het geld weer is ingenomen door de geldautomaat! Ik kan me voorstellen dat je hier boos over bent. Ik begrijp dat het bedrag wel van je rekening is afgeschreven. Mijn excuses hiervoor en ook voor de onduidelijke informatie die je van mijn collega hebt ontvangen. Wanneer het geld door de geldautomaat wordt ingenomen dan ontvang je dit bedrag binnen 3 werkdagen automatisch weer terug op je rekening. Omdat dit volledig geautomatiseerd gebeurd, kan ik dit proces niet voor je versnellen. Daarbij heb je de pech dat het gister geen werkdag was en dat het weekend nu voor de deur staat. Dat betekent dat je het bedrag uiterlijk volgende week woensdag terug hebt. Ik had het graag op een snellere manier voor je opgelost, maar ik moet je vragen het af te wachten. Het spijt me! Vriendelijke groet, Hilde ING Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 15 mei 2017 om 21:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Sehriban,

Aangezien je niet meer gereageerd hebt, ga ik ervan uit dat je het geld weer terug hebt ontvangen.

Mocht je toch nog vragen hebben, dan help ik je graag.

Vriendelijke groet,

Hilde
ING Webcare

_ _ _ _ _ _ __ _ _ _ _ _ __ _ _ _ _ _ __ _ _ _ _ _ __ _ _ _ _ _ __ _ _ _ _ _ _

Klacht: automaat heeft mijn geld ingeslikt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken