Beste meneer Mooibroek, Zoals mijn collega in je eerdere klacht heeft aangegeven, hebben we jouw klacht ingediend bij onze Afdeling Lenen. Deze afdeling heeft je maandag en vandaag een aantal keer gebeld, maar helaas wordt er niet opgenomen dus is...
Zie vorige mail,korte samenvatting, geen bestedingsruimte doorlopend krediet geregeld, niet terugbellen en klant in onzekerheid laten, niet doen wat klant vraagt, niet luisteren en maar aangeven dat ze mijn klantbelangen...
Nog niet teruggebeld door ING,dat is maandagavond toegezegd.
Ik ben niet meer tevreden te stellen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 maart 2017 om 14:23 geantwoord
Beste meneer Mooibroek,
Zoals mijn collega in je eerdere klacht heeft aangegeven, hebben we jouw klacht ingediend bij onze Afdeling Lenen. Deze afdeling heeft je maandag en vandaag een aantal keer gebeld, maar helaas wordt er niet opgenomen dus is de voicemail ingesproken.
Ze zullen op een later moment, vandaag of morgen, nog eens proberen te bellen.
Wil je dit afwachten? Eventueel kun je ook gebruik maken van deze link: https://belmijnu.ing.nl/scripts/fccml3.dll?action=freecall&subscrid=esjvw6jnya. Alvast bedankt.
Vriendelijke groet,
Hilde
ING Webcare
Heeft op 08 maart 2017 om 15:37 geantwoord
(10)
Zie vorige mail,korte samenvatting, geen bestedingsruimte doorlopend krediet geregeld, niet terugbellen en klant in onzekerheid laten, niet doen wat klant vraagt, niet luisteren en maar aangeven dat ze mijn klantbelangen behartigen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
