Beste Jac, Ik begrijp dat het vervelend is als je daar steeds achteraan moet zitten. Ik zie dat je inderdaad al eerder melding hebt gemaakt van het niet ontvangen van de Afschriften. Er is inmiddels een klacht voor aangemaakt en...
Sinds half september geen afschriften betaal rekening normaal meer ontvangen. Heb al drie maal contact met klanten service gehad en twee maal vervangend exemplaar ontvangen.
Waar blijven mijn officiële afschriften en hoe lang gaat dit nog duren.
Gr.J van Hal
Zodra ik mijn afschriften weer normaal ontvang om de veertien dagen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 oktober 2014 om 15:12 geantwoord
Beste Jac,
Ik begrijp dat het vervelend is als je daar steeds achteraan moet zitten. Ik zie dat je inderdaad al eerder melding hebt gemaakt van het niet ontvangen van de Afschriften. Er is inmiddels een klacht voor aangemaakt en dit is gemeld bij de postvervoerder. Ik ga er vanuit dat het vanaf nu weer goed zal verlopen.
Vriendelijke groet,
Rutger
ING Webcare team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
