Klacht over ING: Afzeggen zakelijke rekening

Mijn Klacht:

Al sinds eind april bezig om zakelijke rekening op te zeggen vele malen bellen en meerdere malen op kantoor. Nu 20 juni nog niet geregeld wel nieuw afschrift met kosten gekregen. Kreeg ook te horen dat dossier bij bijzonder beheer was. Deze zelf bellen kreeg te horen dat het dossier al terug was gestuurd begin mei. Ze wisten ook niet wat het dossier bij hun deed. Er was namelijk geen negatief saldo.

Gewenste Oplossing:

Als ik een excuus brief krijg en gemaakte kosten terug krijg. En de rekening is beëindigt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

7 jaren geleden - Beste Diana, Dat klinkt als een hele vervelende situatie! Het is zeker niet de bedoeling dat het beëindigen van een Zakelijke rekening zo lang duurt. Ik zoek graag voor je uit waarom de beëindiging tegen wordt gehouden. Helaas kan ik afdeling Zakelijk op dit moment niet bereiken. Ik heb contact met ze gezocht. Zodra ik een antwoord terug heb neem ik contact met je op. Groet, Rialda ING Webcare

Bericht van ING

7 jaren geleden - Hoi Diana, Ik wilde je even laten weten, dat we nog steeds druk bezig zijn met je case. Zodra er meer duidelijkheid is ga je dat uiteraard van ons horen. Nogmaals onze excuses voor de vertraging die dit oploopt. Hopelijk ben je hiermee eerst voldoende geïnformeerd. Groet, Lysanne ING Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 15 juli 2018 om 11:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Diana,

Excuses dat het zo lang duurde. Mijn collega's hebben dit uitgezocht maar er is niks wat de beëindiging tegenhoudt. Verder is er ook geen opheffingsverzoek bekend. Het lijkt erop dat deze niet is doorgekomen.

Wat je nu het beste kunt doen is langs één van onze ING kantoren gaan. Mijn collega's kunnen dan de Zakelijke rekening voor je opheffen.

Groet,
Rialda
ING Webcare

Diana poot

Heeft op 24 augustus 2018 om 23:28 geantwoord

Dit heb ik vaker gehoord. Kom je bij het kantoor en dan gaat het weer niet.
Het is inmiddels nu wel afgehandeld.
Na ongeveer 6 maanden.

Klacht: Afzeggen zakelijke rekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken