Klacht over ING: AFTERPAY betaling

Mijn Klacht:

Er is door mij aan de Rabo bank een overschrijving met een verkeerd rek nummer gestuurd en is naar de ING gestuurd want het was een nummer van de ING maar die kijkt nergens naar ,voor wie het was en stort het geld gewoon op die rekening .Bij ING gevraagd of zij het geld wilden terug vragen bij hun klant maar daar wilden ze niet aan mee werken!? Omdat ik geen klant ben bij de ING ??????

Gewenste Oplossing:

Dat de ING hun klant benadert om het geld terug te storten het is toch niet van hun.
Het is toch 57,97 euro van mijn AOW

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - De klacht is hier mede NIET opgelost want mijn bank HEEFT contact gehad met de ING maar zij wilden niets doen . Ik kan dus niet naar de Rabo bank te gaan want zij worden ook afgewezen . De ING zegt gewoon ( ik kan u met helpen want u bent geen klant) het is toch van de zotte ? n. wever

ING

Heeft op 19 juli 2013 om 09:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste zaandam1,

Ik kan mij voorstellen dat dit een verwarrende proces is en ik leg dit graag even uit. Als jij een verkeerde overschrijving hebt gedaan, dan kan jouw bank als bemiddelaar optreden en verzoeken om dit bedrag terug te laten boeken. Zo een onderzoek kan niet de bank instellen van degene die het bedrag heeft ontvangen. Ik adviseer je om contact op te nemen met je eigen bank zodat het onderzoek direct kan beginnen.

Groet,

Deniz
ING Webcare team
www.ing.nl/webcare
www.twitter.com/ingnl_webcare
www.facebook.com/INGnl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ING beoordeeld.

zaandam1

Heeft op 22 juli 2013 om 07:24 geantwoord

Niest is OPGELOST ik heb hier al op gereageerd maar dat is niet gelezen denk ik .
Zo ga je toch niet met e mails om .
kijk wat ik de vorige keer heb geschreven !
Of wil de ING alleen aantonen dat ze het zó goed oplossen ??

Klacht: AFTERPAY betaling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken