Mijn Klacht:
Wij constateerden dat op 17 juni 2014 er twee maal een bedrag van 945.50 euro van onze betaalrekening was afgeschreven.
Het mogelijke probleem was dat er twee afschrijvingskaarten in een envelop was gedaan. Een met de vermelding “komt te vervallen” en een goed uitgeschreven afschrijvingskaart.
Op 27 juni jl gebeld met ING Groningen waar wij te horen kregen van u medewerker dat “vervallenkaart” was geconstateerd, maar dat de ING daar niets aan kon doen, want de computer kan vervallen op de kaart niet lezen.
Wij vragen u als klant dat u het de teveel betaalde bedrag van de vervallenkaart 945.50 euro naar ons wilt terug storten.
Bij voorbaat hartelijk dank.
S van den Akker – W R van den Akker-Adam
Gewenste Oplossing:
Als het bedrag terug krijgen.
