Mijn Klacht:
Als ik een transactie doe op maandag in een winkel, bijvoorbeeld voor boodschappen wordt dit meestal pas 3 of 4 dagen later afgeschreven. Mijn saldo wordt niet aangepast, hierdoor kloppen mijn betalingen niet en heb ik zelfs al automatische incasso’s teruggekregen omdat deze niet konden worden afgeschreven.
Ik lees het volgende op deze website over een vergelijkbare klacht:
Op het moment dat je met jouw Betaalpas een betaling doet bij een betaalautomaat, wordt het bedrag direct van jouw Betaalrekening gereserveerd. Je herkent een reservering aan het sterretje (*). Vaak wordt het bedrag de volgende werkdag definitief geboekt. De datum wijzigt dan naar de boekdatum. In de omschrijving vind je de oorspronkelijke datum terug.
Wat ik graag zou willen aangeven is dat dit alleen bij de ING het geval is, bij geen enkele andere bank is dit verhaal bekend. Hoor van de klantenservice dat het aan de chip ligt in de betaalpas. Echter, als ik in dezelfde winkel waar de BEA transactie plaatsvind ook contant geld opneem (GEA transactie) wordt dit wel direct op mijn rekening zichtbaar. Het is uiterst vervelend dat er zo’n lange vertraging in de verwerking van de transacties zit.
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik zien dat mijn betalingen bij BEA's direct zichtbaar zijn op mijn internet bankieren, zoals dat ook bij alle andere banken het geval is.
