Goedemiddag meneer Van der Tuin, Heel begrijpelijk dat u hier vragen over heeft! Ik kan mij goed voorstellen dat het verwarrend is dat dit verschil in de afschrijving zo groot is. Omdat ik via dit medium niet uw gegevens kan...
Ik nam op 16/10 in Colchester, England, £200 op. Die dag werd de tegenwaarde in € van mijn rekening afgeschreven. Een bedrag van €224,54.
(Dat is in principe al zo’n €5 boven de tussenkoers, overigens,).
Op 17/10 bleek die afschrijving plots verhoogd tot €229,81.
Wat zijn dat voor rare fratsen?!!!
Als €5,27 retour op mijn rekening is teruggestort!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 oktober 2017 om 14:43 geantwoord
Goedemiddag meneer Van der Tuin,
Heel begrijpelijk dat u hier vragen over heeft! Ik kan mij goed voorstellen dat het verwarrend is dat dit verschil in de afschrijving zo groot is. Omdat ik via dit medium niet uw gegevens kan controleren wil ik u vragen om via onze contactpagina contact op te nemen. Dat kan via de volgende link: https://www.ing.nl/particulier/klantenservice/index.html
Met vriendelijke groet,
Sebas
ING Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
