Terug

Klacht: Afschriften van groeirekening weer verkeerd bezorgd

marjan1957 op 17 december 2013 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ING is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf ING
Categorie Banken
Status In behandeling
Datum 17 december 2013

Na een verhuizing van acht maanden geleden heeft de klager moeite gehad om de afschriften van zijn kleinkinderen naar het juiste adres te krijgen. Recentelijk worden de afschriften van zijn kleinzoon opnieuw verkeerd bezorgd, wat leidt tot frustratie over de kosten en de tijd die besteed is aan het bellen met de klantenservice, die geen oplossing kon bieden.

Mijn Klacht:

Sinds 8 maanden ben ik verhuisd en heb veel moeite gehad om de afschriften van mijn 2 kleinkinderen naar het juiste adres te krijgen. Nu sinds 2 maanden geleden sturen ze de afschriften van mijn kleinzoon naar zijn adres ipv naar mij. Heel vervelend dat ik het 0900 moest bellen en al meteen 5 minuten à 10 ct pm moest betalen en lang aan de telefoon moest blijven en dat men mij ook nog eens niet kon helpen hiermee terwijl het vorige keer wel kon. Ik weet niet waar ze daar mee bezig zijn dat het nu weer verkeerd gaat.

Gewenste Oplossing:

Maak het eens normaal in orde zonder dat de klant er zoveel moeite voor moet doen. En geef de belkosten terug dit is diefstal.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ING beoordeeld.

marjan1957

Heeft op 17 december 2013 om 09:45 geantwoord

Niet opgelost dus dit is ING

ING

Heeft op 17 december 2013 om 10:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen, op basis van deze gegevens kunnen wij helaas niet uitzoeken waarom de afschriften op een ander adres worden bezorgd. Via dit medium kunnen we helaas geen privéberichten versturen. Wil je daarom contact met ons opnemen via social media? Zie voor meer informatie: https://www.ing.nl/nieuws/ing_in_social_media/ We horen graag van je! Met vriendelijke groet, ^Melin - ING Webcare

Reactie van de melder van de klacht marjan1957

12 jaren geleden - standaard antwoord dat ze het niet kunnen oplossen dus is het niet opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door marjan1957
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Alle klachten over ING →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ING
Zo werkt het