Beste, Wat rot dat je de Afschriften niet ontvangt. Is het misschien een oplossing om de Afschriften in Mijn ING te downloaden en uit te printen? Als je mij een bericht op Facebook of Twitter stuurt, zoek ik het graag...
Wonen in Duitsland.
Sinds november 2014 geen afschriften meer ontvangen van ING.
Al 3 maal navraag gedaan, laatste keer op 3.2.2015.
3 maal beloofd afschriften te sturen. Nog steeds niets ontvangen.
Mogelijke oorzaak misschien problemen met verzenden door TNT.
Willen dat ING dit eindelijk uitzoekt en actie onderneemt.
Maandelijks afschriften girorekening ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 februari 2015 om 22:07 geantwoord
Beste,
Wat rot dat je de Afschriften niet ontvangt. Is het misschien een oplossing om de Afschriften in Mijn ING te downloaden en uit te printen? Als je mij een bericht op Facebook of Twitter stuurt, zoek ik het graag voor je uit. Als bij ons de Afschriften goed worden verstuurd, kun je het beste contact met de postbezorger in Duitsland opnemen. Mocht je geen Facebook of Twitter hebben, kun je ook een e-mail sturen naar [email protected].
Met vriendelijke groet,
Frederike - ING Webcare team
https://www.ing.nl/particulier/klantenservice/de-ing-in-social-media/index.html
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
