Mijn Klacht:
ING wil de Tan codes afschaffen die per SMS binnenkomen.
Heb geen smartphone en wil dat ook niet.
Onveilig en Big Brother is watching you
Gewenste Oplossing:
De tan codes in de huidige vorm gewoon laten bestaan
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 24 januari 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Wintep, Het klopt dat onze klanten, die gebruik maken van de Mobiel Bankieren app op de telefoon, binnenkort geen TAN-codes meer ontvangen. De klanten zonder de app blijven gewoon de TAN-codes ontvangen. Wel zal er tegen het einde van...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ING
Heeft op 24 januari 2018 om 21:30 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Wintep,
Het klopt dat onze klanten, die gebruik maken van de Mobiel Bankieren app op de telefoon, binnenkort geen TAN-codes meer ontvangen.
De klanten zonder de app blijven gewoon de TAN-codes ontvangen. Wel zal er tegen het einde van het jaar een alternatief komen voor de TAN-codes voor deze klanten. Je kan er in ieder geval zeker van op aan dat wij onze klanten niet gaan verplichten om een smartphone aan te schaffen.
Vriendelijke groet,
Yvonne
ING Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
