Klacht over ING: Afhandeling storing storting …

Mijn Klacht:

Ik wilde €500 contant storten via stortingsautomaat. Na het invoeren van het geld is er een storing. Het scherm geeft aan een medewerker te halen voor hulp. De werknemer van ING zei, dat als ik geen gladde biljetten toevoeg om problemen vraag! Hij kan de storing niet verhelpen en de enige oplossing is een “zaak aanmaken”. Ik moet 10 tot 14 dagen wachten op de uitslag. Geen garantie dat €500,- wordt gestort!

Gewenste Oplossing:

Dat de eerst volgende werkdag mijn geld op mijn rekening staat. De betreffende ING werknemer een berisping krijgt voor slechte sociale vaardigheden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 29 januari 2016 om 20:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Ajm Hendriks,

Wat balen dat het niet is gelukt om de storting goed af te ronden :( Het is altijd heel vervelend wanneer het niet werkt.

Het is dan inderdaad de procedure om een onderzoek in te stellen, zo kunnen we onderzoeken hoeveel geld je precies hebt gestort en dat op jouw Betaalrekening bijschrijven. Hier is inderdaad tijd voor nodig. Dat we jou daarover niet correct hebben geïnformeerd is natuurlijk niet de bedoeling. Excuses hiervoor.

Binnen 14 dagen krijg je terugkoppeling over het onderzoek, dit kan ik niet versnellen.

Groet,

Linda
ING Webcare team

Klacht: Afhandeling storing storting contanten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken