Klacht: Afhandeling klachten ING

RonnyG75.2 op 18 juli 2012 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Het is niet mogelijk om het pinlimiet aan te passen. Er zijn echter andere mogelijkheden om een groter bedrag te betalen, zie: http://www.ing.nl/particulier/betalen/passen/betaalpas/betalen-en-opnemen-met-de-betaalpas.aspx

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 18 juli 2012

Een gebruiker vraagt zich af of de klachten die zijn ingediend over ING daadwerkelijk zijn opgelost, aangezien hij weinig positieve feedback van andere klagers ziet. Hij deelt zijn eigen ervaring dat ING klachten niet serieus neemt en roept anderen op om hun ervaringen te delen om samen druk uit te oefenen op de bank.

Mijn Klacht:

Ik zou graag van alle mensen die hun klachten hebben gemeld op klacht.nl betreffende ING, willen vernemen of ING ook daadwerkelijk de klacht heeft opgelost? Ik lees namelijk wel dat ING claimt dat zij de klacht hebben opgelost maar lees nooit een positieve reactie van de mensen. Ik zelf heb inmiddels de ervaring dat ING klachten niet serieus neemt en klachten ook niet oplost. Mail mij dan op [email protected] Ik zie jullie mais graag tegemoet en wellicht kunnen we samen ING onder druk zetten?

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ING zijn klanten serieus neemt en klachten daadwerkelijk oplost. Je kunt wel de arrogantie hebben dat je een grote bank bent maar als je niet aan de wensen van je klanten kunt voldoen ben je te groot gegroeit zo is mijn mening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 18 juli 2012 om 15:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het is niet mogelijk om het pinlimiet aan te passen. Er zijn echter andere mogelijkheden om een groter bedrag te betalen, zie:
http://www.ing.nl/particulier/betalen/passen/betaalpas/betalen-en-opnemen-met-de-betaalpas.aspx

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ING beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM