7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

7 jaren geleden - Beste gerhoog, Het is uiteraard heel vervelend dat je klacht niet is teruggekoppeld, excuses hiervoor. Ik heb contact opgenomen met de behandelaar van je klacht waaruit is gebleken dat er iets mis is gegaan met de afwikkeling. We zorgen ervoor dat je klacht nogmaals met spoed opgepakt gaat worden. Hiervan krijg je per e-mail een bevestiging. Wil je laten weten hoe de afhandeling is verlopen? Vriendelijke groet, Yvonne ING Webcare

7 jaren geleden - Dag gerhoog, Het is alweer een tijdje geleden dat we contact met jou hebben gehad via dit kanaal. We zijn benieuwd of de afhandeling goed verlopen is en of je een e-mail ter bevestiging hebt ontvangen. Laat je dat ons weten? We horen het graag! Groeten, Sabrina ING Webcare

7 jaren geleden - Beste Sabrina, Helaas nog geen enkele reactie tot nu toe. Dit vind ik onbegrijpelijk en onacceptabel. Ik weet niet wat spoed bij ING inhoudt. Vanaf de eerste klacht tot nu is er bijna vijf maanden verstreken. Dit is niet bepaald klantvriendelijk.

7 jaren geleden - Goedenavond, Erg spijtig om te horen dat je nog geen reactie hebt ontvangen naar aanleiding van je klacht en de voorgaande conversatie met mijn collega's. Ik heb mijn collega Yvonne nagevraagd over deze situatie en heb de klacht nogmaals onder de aandacht gebracht van de eerdere behandelaar met het verzoek tot reactie. Groeten, Nick ING Webcare

7 jaren geleden - Goedenavond, Fijn dat we elkaar telefonisch hebben gesproken naar aanleiding van de klacht. Ik heb het bij betreffende afdeling uitgezet en we houden hierover contact. Vriendelijke groet, Yvonne ING Webcare

7 jaren geleden - Na het prettige gesprek met Yvonne afgelopen maandag had ik even een sprankje hoop dat ik eindelijk zou horen wat de reden is dat ik nog steeds geen geen reactie heb ontvangen op mijn klachten. Ik zou uiterlijk vandaag iets van ING horen, maar helaas laat ING zich weer van zijn onbetrouwbare kant zien, niets gehoord dus. Ik vind dit niet alleen zeer teleurstellend, naar ook ergerlijk. Tot mijn spijt moet ik constateren dat ING geen oog meer heeft voor de particuliere klant. Ik ben pas 55 jaar klant bij ING (voorheen Postbank). Wellicht wordt het tijd om eens over te stappen naar een andere bank.

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht