Mijn Klacht:
Mijn schuldsaneringstraject is half januari 2017 beëindigd. Afwerken van e.e.a. kost altijd tijd, enkele maanden geduld heb ik dan ook wel gehad. Echter na een aantal maanden heb ik ING gevraagd waarom er nog steeds een negatief saldo op één van mijn bankrekeningen staat. Dit moet immers ‘weggepoetst’ worden. ING gaf aan problemen te hebben met hun systeem omdat e.e.a. daarin gewijzigd zou worden en dat dat nog wel een paar maanden zou kunnen duren. Ook bij herhaling in het najaar kreeg ik het zelfde vage antwoord. Nu zijn we een jaar na datum en staat nog steeds dat negatieve banksaldo op die ene rekening te prijken. Wat kan ik doen?! Ik kan nu nl. ook geen wijziging aanbrengen in mijn pakket, om de bankkosten wat te kunnen drukken… en ik ben eerlijk gezegd ook altijd wat bang dat ING op een dag mijn positieve saldi op mijn 2 andere bankrekeningen gaat verrekenen met deze ene, waarvan het negatieve bedrag wegens de WSNP door hen kwijtgescholden zou moeten worden.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ING ervoor zorgt dat er op die rekening géén negatief saldo meer staat.
(10)
