Mijn Klacht:
Zojuist telefonisch contact gehad met een medewerker van de ING
Mijn moeder is onlangs opgenomen in een verzorgingstehuis.
Door de gemeente werd geadviseerd haar in te schrijven onder een postadres. Oftewel al haar post komt in de toekomst bij mij, haar dochter, binnen. Over drie weken wordt haar huurhuis bewoont door een nieuwe bewoner. Door het coronavirus kan ik geen persoonlijk contact met mijn moeder krijgen. Haar geen documenten laten ondertekenen etc. Het lukt ook mij nu niet de adreswijziging die officieel door de gemeente en overheid wordt erkend door te krijgen bij de ING. Oftewel de rekeningafschriften mogen niet door mij worden ontvangen, maar wel door een wildvreemde over drie weken die dan op het oude adres van mijn moeder woont. Het idee, dat straks een wildvreemde haar financiële gegevens dankzij de ING in handen gaat krijgen vind ik onverteerbaar, diep en diep triest. Alleen via een notariële akte waarbij ik bewindvoerder wordt, zou het kunnen. Ik wil dat voor mijn moeder niet. Als ik straks weer bij haar kan komen, neem ik keurig netjes de afschriften mee, en kan ze die zoals ze heel haar leven al gedaan heeft keurig netjes opbergen bij haar andere afschriften. ING HELP!!!!!!!
Gewenste Oplossing:
Dat de ING het realiseerbaar maakt dat de bankafschriften per adres van mij, dochter, worden gestuurd. Zoals officieel geregeld bij de gemeente en overheid. Zonder dat ik bewindvoerder, zonder notariële akte en dergelijke.
En ervoor zorgt dat het de afschriften van mijn moeder niet bij een wildvreemde elke week op de deurmat vallen!! Iemand die helemaal geen recht heeft om de financiële stukken van mijn moeder. Het kan toch niet zo zijn dat ik elke week aan een wildvreemde moet gaan vragen of ik aub die bankafschriften van mijn moeder mag hebben? Is dat wat de ING wil?
(10)
