Klacht over ING: Adreswijziging doorgeven

Mijn Klacht:

Ik vind het absurd dat er telefonisch geen adreswijziging kan worden doorgegeven via Mijn ING lukt dat niet ik ben daar niet zo handig in.Maar ik ben de enigste niet zo zijn er veel meer, ik hoop dat jullie dat eens gaan veranderen.Bij andere instellingen kan het telefonisch wel.Waarom niet bij jullie?

Gewenste Oplossing:

Als er telefonisch een adreswijziging kan worden doorgegeven.

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 25 maart 2020 om 09:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen J.W. Hamhuis,

Goed dat u dit signaal indient. Wat betreft de adreswijziging: deze kan het gemakkelijkst worden doorgegeven via Mijn ING. Wanneer je geen mogelijkheid hebt tot Mijn ING, kun je je adres wijzigen op een ING-kantoor naar keuze.

Telefonisch is het niet mogelijk om je adres te wijzigen omdat dit een fraudegevoelig proces is en we de veiligheid van de bankzaken van onze klanten altijd willen waarborgen.

Met vriendelijke groet,

Jeroen
ING Webcare

Klacht: Adreswijziging doorgeven

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken