Mijn Klacht:
Zit op het moment in het buitenland (China). Mijn abbonement van mijn oude nummer liep af en daarom dacht ik even het mobiele nummer voor mobiel bankieren eenvoudig te wijzigen. Helaas kan ik alleen de activeringscode krijgen door het zelf op te halen bij een ING kantoor, wat ik dus niet kan doen. Andere optie was om mijn adres te wijzigen naar mijn nieuwe adres in China. Helaas kan ik niet meer inloggen op MijnING omdat ik al een activeringscode heb aangevraagd, dus ik kan mijn adres niet online wijzigen. Enige optie is om mijn adres te wijzigen door langs te gaan bij het kantoor… Lekker is dat. Laatste optie is om iemand te sturen met een notariele volmacht (onderhandse volmacht mag niet). Dit kost in Nederland zo’n 150 euro voor een eenvoudig papiertje waarop staat: ‘Deze persoon mag de activeringscode ophalen.’
Ik heb dus weinig zin om 150 euro neer te tellen voor zon zielig papiertje. Lekker systeem dit allemaal!
Gewenste Oplossing:
Als ik een adres wijziging kan doen naar mijn Chinese adres, zodat de activeringscode voor mobiel bankieren naar China opgestuurd kan worden.
