Mijn Klacht:
Vandaag met de ING contact gehad om een adreswijziging door te geven van mijn voormalige stiefdochters.
Moeder is met de 2 meiden in 2014 uit huis gegaan, maar tot de dag van vandaag krijg ik nog steeds post mbt hun jongerenrekening.
Al meerdere malen bij hun moeder (we zijn gescheiden) aangegeven maar ze doet er niks mee.
Dus ik bel zelf de ING om te kijken hoe ik er voor kan zorgen dat de post correct verstuurd wordt/niet meer bij mij geleverd wordt.
Lang gesprek maar ING is dus heel makkelijk….
U bent niet de eigenaar van de rekening en u kunt geen adresgegevens wijzigen of post versturing stopzetten.
Op mijn vraag hoe het kan dat ik dus opgezadeld zit met post die niet voor mij bedoelt is krijg ik als opmerking.
Sorry voor het ongemak we kunnen niks doen.
U kunt met de eigenaar van de rekening naar ons servicepunt komen en daar de adreswijziging doen….
Serieus..
Verder vind ik het heel kwalijk dat je als je de servicedesk belt je niet iemand aan de lijn kunt krijgen zonder een rek.nummer in te voeren.
Ik heb dus letterlijk post die niet voor mij bedoelt is open moeten maken om een rek.nummer te kunnen vinden.
Belachelijk…
Gewenste Oplossing:
1 Neem mijn adreswijziging aan (mijn eigen dochter gaat daar ook naar toe want het is haar moeder en (half)zussen).
2. Zorg dat je helpdesk bereikbaar is voor mensen die geen rek.nummer tot hun beschikking hebben.
Ik wil geen post van anderen moeten open maken.
