Mijn Klacht:
Afgelopen juni 2014 jl. heb ik mijn hypotheek laten omzetten. ING vertelde mij dat er éénmalige administratiekosten aan verbonden zijn, te weten een bedrag van 225,– zoals precies is te zien op de eindafrekening. Dit bedrag is inderdaad ook van mijn betaalrekening afgeschreven op 2 juni 2014. Tot mijn grote verbazing werd er in oktober jl. wederom een bedrag van 225,- (weer) van mijn betaalrekening afgeschreven. Ik heb destijds contact gehad met een hypotheekadviseur van ING en vroeg om uitleg waarom er weer een bedrag van 225,- is afgehaald terwijl dit allang is betaald. Deze meneer vertelde mij dat het bedrag van 225,– 2 maal afgehaald zou worden. Dit vind ik tegenstrijdig met de eindafrekening waarin duidelijk staat dat het om een ÉÉNMALIG bedrag van 225,- gaat. Ondertussen wordt om de 2 weken een bedrag van 225,- afgehaald en ik storneer het vervolgens terug omdat ik aan de éénmalige betaling heb voldaan. En mijn tussenpersoon van, Van Dijk financiering uit Hoorn heeft mij ook bevestigd dat het om een éénmalig bedrag gaat. In de bijlage treft u een copy van de eindafrekening waarin dit duidelijk staat. Ik hoop nu dat deze fout hersteld wordt en ING ophoudt met het afhalen van onterechte bedragen van mijn rekening.
Gewenste Oplossing:
Als deze fout is hersteld.
