Beste Hopeloos49, Wat vervelend om te horen dat het niet lukt om je adres te wijzigen. Als je geen gebruik maakt van Mijn ING internetbankieren om dit te regelen dan kun je als alternatief je adres direct laten wijzigen bij...
Het betreft een adreswijziging van mijn moeder waarmee ik een en/of rekening heb. Dit kan niet via mijn ING. Daarom heb ik een door mijn moeder ondertekende brief naar u...
Een klant heeft herhaaldelijk een verhuisadres doorgegeven aan de ING, zowel schriftelijk als telefonisch, maar ontvangt nog steeds post op het oude adres. Ondanks meerdere pogingen blijft de administratie van de bank niet op orde. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb 2x schriftelijk een verhuisadres doorgegeven en hierover 3x telefonisch contact gehad.
De ING bank, blijft echter post hardnekkig naar het oude adres sturen.
Lijkt me duidelijk, spreekt voor zich.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 februari 2019 om 09:42 geantwoord
Beste Hopeloos49,
Wat vervelend om te horen dat het niet lukt om je adres te wijzigen.
Als je geen gebruik maakt van Mijn ING internetbankieren om dit te regelen dan kun je als alternatief je adres direct laten wijzigen bij een ING kantoor. Het is niet mogelijk dit schriftelijk te doen.
Je kunt hiervoor terecht bij elk ING kantoor bij jou in de buurt.
Vriendelijke groet,
Yvonne
ING Webcare
Heeft op 25 februari 2019 om 10:06 geantwoord
(10)
Het betreft een adreswijziging van mijn moeder waarmee ik een en/of rekening heb. Dit kan niet via mijn ING. Daarom heb ik een door mijn moeder ondertekende brief naar u gestuurd, met het verzoek alle eventuele post naar mijn adres te zenden. Hier wordt totaal niet op gereageerd door u.
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Het is duidelijk dat er totaal geen aandacht aan mijn brieven wordt gegeven. Aangezien u dan had geweten, waarover het precies gaat. Uw antwoord is een standaard antwoord, wat niet van toepassing is.
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Mijn zaak is niet Opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
