Mijn Klacht:
Het is onmogelijk om de app te activeren waardoor je werkelijk helemaal niets kan doen omdat je altijd de app nodig om te verifieren. ING verteld ons niks.
Gewenste Oplossing:
Activeren ING app weer mogelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 13 oktober 2023
Reactie van het bedrijf:
Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. We helpen je graag via de chat in Mijn ING (ma-vr 8.00 - 21.00, za 9.00 - 17.00). Heb je geen toegang tot Mijn...
Een gebruiker ervaart problemen met het activeren van de ING-app, waardoor het onmogelijk is om toegang te krijgen tot belangrijke functies. De klant meldt dat er geen duidelijke communicatie van ING is over het probleem. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
ING
Heeft op 13 oktober 2023 om 12:53 geantwoord
Geboden Oplossing:
Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. We helpen je graag via de chat in Mijn ING (ma-vr 8.00 - 21.00, za 9.00 - 17.00). Heb je geen toegang tot Mijn ING? Op ing.nl/contact vind je meer contactmogelijkheden.
Meer informatie over onze klachtenprocedure vind je op ing.nl/klachten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
