Klacht: Aanvragen kwartaallimiet ING

Jo3003 op 30 augustus 2012 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Graag telefonisch contact opnemen, voicemail is ingesproken.

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 30 augustus 2012

Een klant van ING heeft moeite met het opnieuw aanvragen van een kwartaallimiet, die in april 2012 is opgeheven. Ondanks het regelmatig ontvangen van loon en een positieve saldo, wordt de aanvraag telkens afgewezen zonder duidelijke uitleg. De klant ervaart ook onvriendelijke reacties van de telefonische klantenservice en is gefrustreerd over de langdurige afhandeling van zijn verzoek.

Mijn Klacht:

In april 2012 is mijn kwartaallimiet opgeheven. Mijn loon komt altijd op het eind van de maand. Zodra mijn loon binnenkomt, gaat mijn hypotheek ed eraf. Ik sta wel elke maand positief, maar blijkbaar geen 24 uur.
Nu werd mij aangeraden het limiet opnieuw aan te vragen. Maar telkens wordt het niet toegekend. Geen idee waarom niet. Er komt elke maand loon binnen. De medewerkers aan de telefoon zijn niet erg vriendelijk als ik vraag waarom het weer is afgewezen. Ik had inmiddels bij iedere andere bank al een roodstand aan kunnen vragen. Ben inmiddels al 5 maanden bezig maar er gebeurt niets.

Gewenste Oplossing:

Graag een kwartaallimiet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 31 augustus 2012 om 10:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Graag telefonisch contact opnemen, voicemail is ingesproken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM