Fijn om te zien! Graag gedaan natuurlijk. Ik zal de klacht bij dezen sluiten. Een fijne dag gewenst! Vriendelijke groet, Roos Webcare ING
Op 20-03-2020 heb ik een brief gestuurd met de vraag een nieuw rentevoorstel te krijgen, omdat men mijn huis in waarde te laag had gesteld. Ik heb als bewijs een akte van de WOZ waarde toegevoegd en een advies van een hypotheeshop. Tot op heden heb ik niet gehoord of een brief ontvangen, terwijl mijn reactiedatum hierover stopt per 01-05-2020.
Ik ben tevreden als ik na dik een maand een antwoord krijg op mijn vraag en een omlaag gesteld rentetarief
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van ING
5 jaren geleden - Beste C.Arends, We hebben elkaar inmiddels telefonisch gesproken. Er is bij u bekend waar het nieuwe voorstel van de rentevaste periode te vinden is in Mijn ING. Bij inhoudelijke vragen over het voorstel kunt u uiteraard contact opnemen met onze afdeling Hypotheken. Afgesproken is dat u de klacht zal sluiten. Bedankt voor uw tijd en het fijne gesprek. Vriendelijke groet, Yvonne ING Webcare
Reactie van de melder van de klacht c.arends
5 jaren geleden - Ik heb een goed antwoord gehad en hulp om dit op te lossen. Dank je wel ing mevrouw.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 april 2020 om 09:42 geantwoord
Fijn om te zien! Graag gedaan natuurlijk.
Ik zal de klacht bij dezen sluiten. Een fijne dag gewenst!
Vriendelijke groet,
Roos
Webcare ING
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
