Beste Edelman, Wanneer er aantoonbare schade is geleden in een dergelijke situatie, willen we uiteraard bekijken of we iets kunnen betekenen. Dit kun je aan ons kenbaar maken via onze telefonische Klantenservice, ING kantoor of Social Media. Zie ook: http://www.ing.nl/particulier/klantenservice/contact/index.aspx...
U vraagt mij akkoord te gaan met de algemene voorwaarde.
In Aansprakelijkheid ING (art.17.1) staat dat geen schade vergoed wordt die is ontstaan bij ern storing van mijn ING . Dit is m.i. Onrechtmatig en onacceptabel.
Wij zijn als meer dan 50 jaar klant bij ING, maar dit gaat ons te ver.
Graag uitleg/ aanpassing voorwaarden!
JBM Edelman Bos
Voorwaarden aanpassen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 april 2014 om 14:38 geantwoord
Beste Edelman,
Wanneer er aantoonbare schade is geleden in een dergelijke situatie, willen we uiteraard bekijken of we iets kunnen betekenen. Dit kun je aan ons kenbaar maken via onze telefonische Klantenservice, ING kantoor of Social Media. Zie ook: http://www.ing.nl/particulier/klantenservice/contact/index.aspx
Vriendelijke groet,
Rutger
ING Webcare team
www.ing.nl/webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
