8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

8 jaren geleden - Wanneer je wilt dat wij uitgaan van de huidige marktwaarde van de woning, dan kun je deze niet telefonisch bij ons doorgeven. Wij hebben hiervoor een WOZ beschikking of een taxatierapport nodig waaruit de huidige waarde van je woning blijkt. Het lijkt me verstandig dat je toch telefonisch contact opneemt met onze afdeling hypotheken om dit te bespreken. Het telefoonnummer is 020 22 888 99. Met vriendelijke groet, Anita ING Webcare.

8 jaren geleden - In aansluiting op uw reactie laat ik u weten dat het wel degelijk mogelijk is gebleken dat het rentepercentage werd aangepast. Zie hiervoor het schrijven gedateerd 2 mei 2017 welke ik van de ING heb ontvangen.

8 jaren geleden - Ik ben benieuwd of er door ING nog gereageerd wordt op mijn reactie van 9 mei. Tot op heden geen duidelijk antwoord gekregen waarom opslagkosten vanaf mei in mindering worden gebracht in plaats van december 2016.

8 jaren geleden - Hallo Erna, Ik kan me voorstellen dat je hier niet tevreden over bent. Ik heb nog eens voor je geïnformeerd maar ik kan het niet voor je terugdraaien. Mocht je toch nog eens van gedachten willen wisselen, dan kun je gebruik maken van deze link https://www.ing.nl/particulier/hypotheken/afspraak-met-hypotheekadviseur.html voor een terugbelafspraak. Vriendelijke groet, Hilde ING Webcare

8 jaren geleden - Op zaterdag 13 mei jl zijn bij het consumentenprogramma Kassa de klachten uitgebreid behandeld. Daar bleek dat het probleem al jaren bekend is en dit duizenden hypotheken betreft en de banken een miljoenenclaim moeten verwachten.