6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

6 jaren geleden - Hi! Ontzettend jammer om te lezen dat je het gevoel hebt dat er oneerlijk omgegaan wordt met jouw rekening door ING. Uiteraard ga ik hier graag voor jou op in. Een incasso is een afschrijving op jouw rekening aan de hand van een vooraf afgegeven machtiging. Het kan dus heel goed zo zijn dat een hele tijd geleden een machtiging afgegeven is voor de betreffende incasso, maar dat je hier nu géén berichten meer over ontvangt. Je zou de afschrijving kunnen 'openen' in jouw Mijn ING-account om te zien wat de reden is hiervoor. Ook is het mogelijk om incasso's te storneren. In Mijn ING vind je hiervoor de 'terugboeken'-knop bij het openen van de afschrijving. Mocht dit onvoldoende duidelijkheid bieden dan raad ik je aan om een Chat te starten in Mijn ING. Mijn collega's kunnen dan met je meekijken :-) Met vriendelijke groet, Sebas ING Webcare

6 jaren geleden - afboeking destijds 2 x gestorneerd maar gaan toch afboeken onder zogenaamde gemaakte kosten dus nooit een gespecificeerde nota gezien, zou toch zo net zijn. Zo ga je niet met je klanten om die al meer als 20 jaar klant zijn.

6 jaren geleden - We zouden graag even met je meekijken om wat voor afschrijvingen dit dan gaat, vandaar dat we je vroegen contact op te nemen met ons. Is dit een incasso van een bepaald bedrijf? En waar zie je dit precies, bij de Kijk Vooruit functie? Vriendelijke groet, Roos Webcare ING

6 jaren geleden - Het is een gecompliceerd geval ik zou alle overzichten toegestuurd krijgen vanaf 1 januari 2018, het betreft hier 3 hypotheek nummers dus ook alle overzichten waar kromme mutaties op zijn geschied zonder mij hierover vooraf in te lichten en gaan rekeningen zonder nadere specificaties met aflossingen verrekenen zonder overleg of inzake in deze rekeningen. Dus wacht nog steeds op de overzichten

6 jaren geleden - Via dit systeem kunnen wij geen inhoudelijke zaken bespreken, daarvoor is Klacht.nl geen veilig kanaal. Zou je via de chat hierover contact met ons op willen nemen? Mijn collega zoekt dan graag voor je uit wat de status is van je verzoek. https:www.ing.nlparticulierChatindex.html Nu zie ik dat je adres een Turks adres is, staat dit adres ook bij ons geregistreerd (voor het toezenden van de overzichten)? Met vriendelijke groet, Eelkje ING Webcare

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

6 jaren geleden - Tot op heden nog nooit opgelost veel schrijverij van de advocaat maar we komen er niet uit, hopeloze Bank