Klacht: 9860078866

9860078866 op 06 maart 2018 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Hi Cor, We zien dat jouw klacht momenteel nog openstaat. We hebben aangegeven dat je telefonisch contact op kan nemen met onze afdeling Lenen. Ik ga er vanuit dat mijn collega's opheldering hebben kunnen geven en ga daarom de klacht...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 6 maart 2018

Cor van Wieringen heeft een klacht ingediend bij ING over een lening die niet goed is verlopen en nu bij de deurwaarder ligt. Hij heeft al 77.000 euro betaald op een lening van 50.000 euro, maar de deurwaarder kan hem niet helpen. Hij vraagt ING om ondersteuning in deze situatie.

Mijn Klacht:

goede morgen ik had een lening gehad dat is niet goed verlopen het is bij de deurwaarder nu heb ik een uitdraai van lening alles naar de ING gaat maar ik heb nu77000 betaald ik heb de deurwaarder gebeld en zegt ik heb er niks mee te maken kan u mijn misschien helpen het bedrag was 50000 euro het is niet normaal groet cor van Wieringen

Gewenste Oplossing:

als het lukt

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van ING

8 jaren geleden - Hallo Cor, Ik begrijp niet helemaal wat precies je vraag is. Omdat dit gaat om Lenen raad ik je aan om contact op te nemen met onze afdeling Lenen zodat mijn collega's erover kunnen buigen. Je kunt in de volgende link je telefoonnummer achterlaten zodat er contact met je opgenomen wordt vanuit Afdeling Lenen. https://belmijnu.ing.nl/scripts/fccml3.dll?action=freecall&subscrid=esjvw6jnya Groet, Rialda ING Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 22 juni 2018 om 21:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Cor,

We zien dat jouw klacht momenteel nog openstaat. We hebben aangegeven dat je telefonisch contact op kan nemen met onze afdeling Lenen.

Ik ga er vanuit dat mijn collega's opheldering hebben kunnen geven en ga daarom de klacht ook sluiten.

Mocht je toch nog vragen hebben dan mag je altijd contact opnemen via de Klantenservice.

Groeten,

Daphne
ING Webcare

9860078866

Heeft op 26 juni 2018 om 12:24 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Ik heb mijn lening volgens over zicht van de deurwaarder dat mijn lening al betaald heb maar de deur Waarder zegt dat ik nog 900 plus kosten moet betalen maar het over zicht is toch anders dan praat je 66000 laat u mijn even weten 0577231141 groet cor

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Bel me SVP terug dat praat makkelijk 0577231141 contract no 9860078866

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM