Mijn Klacht:
Ik ben al decennia bij postbank-ING. ik heb er 2 rekeningen, een kredietfaciliteit en verzekeringen lopen. Nu wordt schriftelijk medegedeeld dat ons woonzeker’ pakket stopt en overgaat in een andere verzekering (binnen 4 weken …!!!!, per 28 juni a.s.) en dat de premie praktisch in feite met 50% omhoog gaat. Terwijl ook nog eens de eigen risico’s worden verhoogd. Onbehoorlijk, onfatsoenlijk, en een aankondiging op een veel te korte termijn. Hoe duw je trouwe klanten van je af…! An offer you can’t refuse?
Ruim € 18,00 stijging per maand. Daarmee wordt de loonsverhoging voor 2018 al weer ingepikt door ING. Hoe maak je jezelf populair?
Gewenste Oplossing:
Een onderbouwde uitleg van de ING waarom men dit moet doen en waarom op zo'n korte termijn. Een omzetting per 1 januari en tijdige melding aan kanten biedt ze de mogelijkheid om een keuze te maken. Waarom worden trouwe klanten zo behandeld?
Krijg ik deze uitleg niet (binnen een week) dan stop ik niet alleen de verzekering maar haal ik ook mijn rekeningen weg en vertrek naar de andere bank. Hoe maak je mensen boos?
(10)
