Mijn Klacht:
Ik woon in Kuwait en gebruik al 25 jaar de ING(postbank). Op 6 augustus heb ik 2 tancodes gekregen en deze ingevoerd,
de 3e keer wist ik niet meer welke en voerde ik er een in en toen was mijn rekening geblokkeerd.
Nu wacht ik al 2 maanden en ik heb nog steeds geen oplossing! De brief zou op 6 augustus verstuurd worden per koerier,
maar na een maand wachten en op facebook diverse malen vragen en na bellen, ben ik er achter gekomen dat het nooit per koerier verstuurd is, maar per normale post, terwijl ik ervoor gewaarschuwd had dat dit nooit goed gaat.
Op 16 september is er opnieuw een brief verstuurd
en ING zei opnieuw dat het per koerier was, maar deze is nog steeds niet aangekomen. Nu hebben gaan ze vanaf vandaag weer een brief versturen, maar nu vertrouw ik de ING gewoon niet meer. Hoe kan een koerier er zo lang over doen, het kan in een dag!
En ze zeggen de hele tijd dat het alleen maar per post kan vanwege veiligheid. Dus een brief is veiliger dan een email?
Er zijn genoeg bedrijven die een password via email versturen.
En mijn tan telefoon is toch ook veilig genoeg? Waarom kan die activeringscode niet daar naar verstuurd worden?
Dit kan toch allemaal niet meer in de 21e eeuw? 25 jaar ben ik klant bij postbank/ING en deze hulp krijg ik! Ik heb altijd met plezier bij de
ING mijn bankzaken online gedaan, maar ik zit er nu echt over te denken om de rekening op te zeggen! Ik ben gewoon echt woest.
Gewenste Oplossing:
niet de enige oplossing die de ING biedt door elke keer te zeggen dat ze het per koerier versturen, want ik geloof ze niet meer en vertrouw ze niet meer. het kan geen 2 maanden duren. per telefoon of email een activeringscode of een echte koerier die te traceren is waarbij ik een traceringscode krijg zoals dat bij echte koeriers gaat.
