Mijn Klacht:
Na 2 jaar af en aan contact met ING, heb ik nu nog altijd geen ING
bankieren, en toen het eindelijk bijna in orde was, dat wil zeggen, de codes om in te loggen hsad ik nog niet gekregen, ben ik m’n betaalpas verloren in Spanje-Mallorca, een 2 maanden geleden, wat de ING natuurlojk weer gretig aan nam, om weer het spelletje te beginnen spellen vb:
Ik had m’n nieuwe pas ontvangen en m’ adres gewijzigd op een tijdelijk werk adres, toen heb ik m’n adres veranderd met een digitale handtekening, en de gegevens, plus een copy van m’n ID kaart.
Na het ontvangen van m’n betaalpas, kreeg ik werk in Belgie, dus heb ik gevraagd de nieuwe pin-code naar een filiaal in Rotterdam te zenden…
per mail ,,,
Dus wat deed ING, weer een nieuwe betaalpas aangevraagd, dus wanneer ik m’n adres ging veranderen, met digitale handtekening, plus
de nummer van m’n nieuwe betaalpas, was, m’n inmiddels al niet meer geldig, omdat de vorige ING-medewerker ongevraagd, ook een nieuwe Betaalpas, had aangevraagd, terwijl alleen een nieuwe pincode was afgesproken.
Die ”techniek” hebben ze meerdere keren toegepast, en dan natuurlijk,
de oneindige internetbankieren-inlog-codes, toeverzonden, naar me,
en terwijl ik een andere ccode vroeg omdat ik niet kon inloggen, werd
me ook nog’ns gevraagd ofdat ik het wel op de juiste manier het inlog-process vervulde!lol.
Ook hebben ze dan een nieuwe code verzonden, die dan weer niet werkte,
dan daarna weer een paar keer de oude code, daarna een nieuwe code met een nieyw paswoord, maar die ook niet werkte.
Na weer een tijdje, hebben ze die nog een paar keer verzonden, en me verzekerd dat het van mijn kant kwam, toen ik hun, hun eigen verzonden code, plus de brief naar hun terug zond per email, stelde ze na weer een hele tijd vast, dat er een printfout was gebeurd, en dan de kleine ”c” letter in het paswoord, eigenlijk een ”e” moest zijn, en hun excuses daarvoor!lol.
Dus tegen de tijd dat ik respons -mail van hun binnenkreeg, en het weer hing uitproberen, … u weet het al … hadden ze het internet-bankieren weer
geblokkeerd (normale procedure) en moet ik weer wachten op een nieuwe
code, maar toen wisten ze niet zeker of m’n inlog – code nog kon gebruikt worden (vroegen ze aan mij…lol) etc etc, intussentijd hadden ze me wel een 10 euro waardebon cadeau gegeven.
Gewenste Oplossing:
Een werkende betaalpas, een cadeau-bon voor 100euro, en kunnen internet bankieren!... zoals iedereen na 2 jaar en nog wat ...
(10)
