Klacht: 1100 wel afgeschreven nergens aangekomen!

Fabby op 15 december 2023 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf ING
Categorie Banken
Status In behandeling
Datum 15 december 2023

Een klant van ING heeft 1100 euro overgemaakt naar een Belgische rekening, maar het bedrag is na drie weken nog steeds niet aangekomen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, kreeg de klant te horen dat hij op een eerdere e-mail had moeten reageren, wat hij al had gedaan. De klant is gefrustreerd over de situatie en vraagt zich af hoe het mogelijk is dat zijn geld verdwenen is.

Mijn Klacht:

Naar een privé-rekening van een Belgisch persoon in België geld overgeschreven, 1100,- omdat ik iets van hem had gekocht. 3 weken later is dat geld nog steeds niet bij de begunstigde aangekomen en is dit wel van mijn rekening geschreven. Na 2 weken lang bijna elke dag telefoontjes wist uiteindelijk 1 persoon mij te vertellen dat ik dan maar de mail had moeten antwoorden die eerder gestuurd was. Deze had ik beantwoord, alleen kon ik niet aan alle gegevens van de Belgische persoon komen. Het lijkt mij ook dat dit hun niks aan gaat en ook niet wat ik heb gekocht of waarom ik geld heb overgeschreven. Nu is dus mijn geld verdwenen! Ik wil mijn geld terug, geen idee hoe lang dit weer gaat duren. 1100 euro foetsie. Hoe is dit in Godsnaam mogelijk. Zo extreem schandalig dit.

Gewenste Oplossing:

Geen enkele, want er zijn geen oplossingen getroffen tot dusver

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Fabby
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM