Klacht over ING: 1000 rentepunten weggegooid g…

Mijn Klacht:

Via mijn rentepunten kon ik voor 1000 punten 50% korting krijgen bij Travelin schoenen. Als je link aanklikte kwam je op de site van Travelin met de originele prijzen. Bijv. de Myken Men Dark Grey voor € 199,95. Maar Travelin heeft ook een sale site, waar ze dezelfde schoenen voor € 89,95 aanbieden. Kijk en daar kon ik mijn rentepunten niet voor gebruiken. Ik heb dit een aantal keren aangekaart bij de ING bank. Het laatste bericht van de ING bank dateert van 27-11-2019. Zij zouden mij spoedig een reactie geven, maar nooit meer iets van gehoord

Gewenste Oplossing:

Of ze storten mijn punten terug of ze zorgen dat ik de schoenen voor € 45,- kan kopen 50% korting op de sale. In ieder geval wil ik nog een persoonlijke reactie van de ING bank ontvangen en een schadevergoeding voor alle zinloze mails die ik gestuurd heb. € 25,-

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

6 jaren geleden - Beste harryslip, Wat balen om te lezen dat de schoenen ergens anders voordeliger waren. Iedere week vergelijken wij de prijs (inclusief verzendkosten) van producten in de ING Puntenwinkel met andere online aanbieders en webshops zodat ons aanbod echt voordelig is. Vanuit de Puntenwinkel kan je artikelen op kieskeurig.nl vergelijken om na te gaan of het product echt zo voordelig is ten opzichte van andere online aanbieders. Kan jij hier morgen contact over opnemen met onze Klantenservice via 020 22 888 88? Wij zijn vanaf 8.00 uur bereikbaar. Wij kunnen dan even meekijken naar een oplossing voor deze situatie. Of kunnen wij jou bellen? Zo ja, kan je aangeven wanneer het je het beste uitkomt? Met vriendelijke groet, Franck ING Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 23 december 2019 om 11:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen harryslip.

Helaas heb ik je telefonisch niet kunnen bereiken.

Ik heb het voor de zekerheid nog eens voor je nagevraagd. Helaas hebben wij geen invloed op de prijs. Deze wordt namelijk bepaald door de aanbieder van het product. Het enige wat wij doen is als het ware onze site ter beschikking stellen.

Als je de punten terug wilt hebben kun je hierover in gesprek gaan met mijn collega van de Puntenwinkel.

Hiervoor kun je bellen via:
☎ 020 22 888 88 (ma-vr 8.00-21.00, za 9.00-17.00)

Vriendelijke groet,

Margreet
ING|Webcare

Klacht: 1000 rentepunten weggegooid geld

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken