Klacht: 100 euro voor niks betalen

van kouwen op 19 december 2013 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste van kouwen, Bedankt voor je bericht. Ik begrijp dat je graag geld terug wilt als er een fout is gemaakt betreft de beslaglegging. In dit geval is het van belang om contact op te nemen met onze afdeling Rechtspositie...

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 19 december 2013

Een klant van ING heeft een klacht ingediend over het onterecht in rekening gebrachte administratiekosten van 100 euro, nadat er een fout was gemaakt door de deurwaarder. Ondanks het intrekken van het beslag door de deurwaarder, bleef ING vasthouden aan de kosten, wat de klant als onterecht beschouwt. De kwestie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo er is een fout gemaakt bij de deurwaarden .die had gemeld beslag op de rekening wij bellen hun en ja het was een fout van de deurwaarden ze trokken meteen de beslag in . dus geen beslag gelecht een maand latter 100 euro van de rekening afgehaald door ing voor administratiekosten . dat vind ik zo raar ik heb niks gedaan de deurwarden maakt een fout en ik moet 100 euro betalen . ing zecht dat het mijn schuld is .

Gewenste Oplossing:

ik wil die 100 euro trug plus telefoonkosten plus rente van 15% zolang ik die 100euro niet heb ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 19 december 2013 om 15:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste van kouwen,

Bedankt voor je bericht. Ik begrijp dat je graag geld terug wilt als er een fout is gemaakt betreft de beslaglegging.

In dit geval is het van belang om contact op te nemen met onze afdeling Rechtspositie Rekeninghouders. Deze afdeling is telefonisch bereikbaar op telefoonnummer 058-234 0031 van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur. Je kunt ook een e-mail sturen naar [email protected]

Met vriendelijke groet,

Ellanoor
ING Webcare team
http://www.ing.nl/particulier/klantenservice/de-ing-in-social-media/webcare/index.aspx

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM