Klacht: 100 euro administratiekosten voor niet uitgevoerde beslaglegging

Lavender op 08 februari 2013 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste, ik raad je aan contact op te nemen met de afdeling Rechtspositie Rekeninghouders via 058-2340031 (lokaal tarief) op maandag tot en met vrijdag bereikbaar van 9.00 tot 17.00. Mijn collega's van de afdeling RR kunnen jou verder helpen en...

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 8 februari 2013

Een klant van ING heeft bezwaar gemaakt tegen de 100 euro administratiekosten die in rekening zijn gebracht voor een niet uitgevoerde beslaglegging op zijn studentenrekening. Hij stelt dat de schuldeiser verantwoordelijk moet zijn voor deze kosten, aangezien de beslaglegging niet kon plaatsvinden door gebrek aan saldo. De klant is ontevreden over de hoogte van de kosten en de impact op zijn financiële situatie als student.

Mijn Klacht:

Mijn klacht is dat ING mijn kosten neerlegt terwijl de beslaglegging op mijn studentenrekening niet uitgevoerd kon worden vanwege geen gelden. Ik vind ten eerste dat de schuldeiser zelf de hoge kost moet betalen en vind het bedrag veels te hoog en heb ook geen geld ervoor. Ook ben ik de dupe omdat de schuldeiser mij een schuld heeft opgelegd die onterecht is en dat de schuldeiser daarom beslag wilde leggen op mijn rekening. Ik ben hierdoor zeer ontevreden met ING Bank. Ook omdat ik student ben en een studentenrekening heb. 100 euro administratiekosten slaat nergens op. Waarop is dat op gebasseerd? De Schuldeiser dient dat te betalen aangezien zei iets aanvragen en niet ik.

Gewenste Oplossing:

Geen 100 euro administratiekosten afboeken van mijn studentenrekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb ING een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 11 februari 2013 om 16:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste, ik raad je aan contact op te nemen met de afdeling Rechtspositie Rekeninghouders via 058-2340031 (lokaal tarief) op maandag tot en met vrijdag bereikbaar van 9.00 tot 17.00. Mijn collega's van de afdeling RR kunnen jou verder helpen en informeren met betrekking tot de beslaglegging. Aangezien het om een beslaglegging gaat en deze zaken via de speciale afdeling RR loopt, kunnen wij verder niets betekenen. Vandaar dat ik deze klacht op "Opgelost" zet.

Met vriendelijke groet,

Intan
ING Webcare Team
www.ing.nl/webcare
www.twitter.com/INGnl_webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM