About beschadigd product of pakket van ing complaints for ING
Klachten over beschadigde producten of pakketten vormen een terugkerend thema bij ING. Consumenten ontvangen producten met deuken, scheuren of andere transportschade, of producten die al bij ontvangst niet naar behoren werken.
Uit 235 klachten blijkt dat de afhandeling sterk kan verschillen: sommige consumenten krijgen snel een vervanging, terwijl anderen wekenlang moeten wachten.
How to resolve your beschadigd product of pakket van ing issue with ING
1. **Maak direct foto's** — Documenteer de schade voordat u het product gebruikt of het verpakkingsmateriaal weggooit.
2. **Neem contact op met de verkoper** — Meld de schade binnen 2 werkdagen voor de sterkste rechtspositie.
3. **Wijs op uw wettelijke garantie** — U heeft recht op reparatie, vervanging of geld terug.
4. **Bewaar alle correspondentie** — Sla e-mails en chatgesprekken op.
5. **Dien een klacht in** — Bij ING via hun officiële kanalen en bij Klacht.nl ter documentatie.
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source:
ConsuWijzer / ACM
Notable complaints: Beschadigd product of pakket van ING
Wij hebben als gezin met 4 kinderen 1 gehandicapt zoontje van 12. Deze woont sinds 1 jaar thuis omdat het op zijn woongroepje echt niet meer ging. Omdat ons zoontje niets liever doet dan skelteren en hij in zijn leven niet de kans zal krijgen om een echte auto te kunnen rijden, besloten wij om een woning te zoeken met...
Reactie van het bedrijf:
Beste Marquin, Ik ben er even voor je ingedoken en ben tot de conclusie gekomen dat jouw aanvraag op dit moment beoordeeld wordt. Mijn collega's bij de Afdeling Acceptatie zijn hier druk mee bezig en zullen je hierover persoonlijk uitslag...
Dit is een zo kort mogelijke samenvatting van de klacht. In de zomer van 2010 besloot ik een rekening bij de ING te openen en koos voor een pakket met creditcard en zou daarbij een presentje krijgen omdat ik mij aan had gemeld als nieuwe klant, dit presentje heb ik tot op de dag van vandaag niet ontvangen. De aanvraagformulieren...
Reactie van het bedrijf:
Wij hebben uw signaal doorgestuurd naar de betreffende afdeling die u verder zal informeren. Afschrift(en) vanaf februari 2010 t/m augustus 2010 worden naar u verstuurd. Met vriendelijke groet, Intan - ING Webcare http://www.ing.nl/webcare
Ik ben overgestapt naar de ING na een uitgebreid gesprek over wat ik daar aan service kon verwachten als ZZP-er. Dat gesprek vond plaats in het kantoor aan de Kinkerstraat met Lisa Narain-Westdorp. Mevrouw Narain vertelde dat er in het begin op de nieuwe rekening nog geen roodstand mogelijk was, Ik vond dat een groot risico want bij mijn oude...
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Je bent inmiddels gebeld door mijn collega. Als je nog vragen hebt, kun je met mijn collega contact opnemen. Ik wens je voor nu een fijne dag! Groet, Candice ING Webcare team - www.ing.nl/webcare
Beste heer, De strekking van uw email is niet juist! Jullie gaan nu als ING Bank volledig voorbij aan de ernst van wat er tot nu toe heeft plaatsgevonden. Ik zal het hieronder nog eens een keer uiteen zetten! Ten eerste is het al te gek voor woorden dat mijn persoonlijk document uit de ING kluis verdwijnt! Ik ben hiervoor...
Reactie van het bedrijf:
Beste, Ik heb begrepen dat je mijn collega inmiddels hebt gesproken. Hij gaat dit verder uitzoeken en je op de hoogte houden. Vandaar dat ik deze klacht op 'opgelost' zet. Groet, Deniz ING Webcare Team
Begin van dit jaar zijn we na meerdere onderhandelingen erin geslaagd, om ons droomhuis onder voorbehoud van financiering te kopen. Het datum voor de ontbindende voorwaarden was op 2 april gezet, volgens onze hypotheekadviseur voldoende tijd, om de financiering rond te krijgen. Op 19 februari hebben we via onze hypotheekadviseur en FlexFront een hypotheekofferte bij de ING aangevraagd. Tot 3...
Reactie van het bedrijf:
Beste Niepoort1969, Bedankt voor je melding op klacht.nl Inmiddels heb je ons ook via Facebook gevonden. Ik heb je klacht dan ook via dat medium verder in behandeling genomen en zal ook terugkoppelen via Facebook Met vriendelijke groet, Ellanoor ING...
ING Hypotheken Postbus 19000 1000GA Amsterdam Peter Voorintholt Spreeuwenhof 18 9502TL Stadskanaal [email protected] Hypotheek/Dossiernummer Datum A104-628391 28-09-2020 Onderwerp Tekortkoming aanvraag tweede deel hypotheek Onlangs hebben wij onze hypotheek laten oversluiten van de snsbank naar de ing bank. Dit is tot stand gekomen in mei dit jaar we zouden in eerste instantie nadat de offerte getekent was Een hypotheek krijgen van...
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen, Allereerst bedankt voor het indienen van deze klacht. Wij betreuren het dat jullie tot op heden nog niet goed zijn geholpen hiermee. Wij vinden het spijtig om te vernemen dat alle vertragingen die tot dusver aan de orde zijn...
sinds april 2012 heb ik problemen met ing eerst werd ik gescimt volgens hun en in de zelfde week werd mijn inlogcode voor internetbankieren geblokkeerd,ik zou de verkeerde codes gebruikt hebben en dat terwijl ik dezelfde week in overleg met alarmcentrale geld naar een andere rekenig had over gebracht om meer schade te voorkomen. Toen ik opperde dat het wel...
Reactie van het bedrijf:
Beste, mijn collega heeft telefonisch contact gepoogd. Dit is niet gelukt. Het is in verband met privacy niet mogelijk om je verder te helpen met de beperkte gegevens op deze website. Als je via facebook (INGnl), twitter (@INGnl_webcare) of via...
Op di. 2 juli jl. werden drie van mijn collega’s bij een poging met de pinpas te betalen, geconfronteerd met de kreet ‘pas geblokkeerd’! Na dit bericht heb ik telefonisch contact opgenomen met ING. Er werd mij door een meneer doodleuk verteld dat de passen 'omdat ING niet weet wie de gebruikers zijn én vanwege Europese regelgeving' per 1 juli...
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen LBKBer, Omdat we niets meer van je horen gaan we er vanuit dat alles is opgelost. Mocht je toch nog vragen hebben dan mag je altijd contact opnemen via onze klantenservice https:www.ing.nlzakelijkklantenservicecontactindex.html Groeten, Daphne ING | Webcare
Beoordeling: 1.0/10
Frequently asked questions
Wie is verantwoordelijk voor transportschade?
De verkoper is verantwoordelijk totdat u het product ontvangt. Zelfs als de bezorgdienst de schade heeft veroorzaakt, is de verkoper uw aanspreekpunt.
Hoe lang heb ik om schade te melden?
Meld schade zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 2 dagen na ontvangst. Wettelijk gezien moet u binnen een "redelijke termijn" klagen, wat bij zichtbare schade kort is.
