Klacht: Verschillende (foute) stoelen en herhaaldelijk uitstel van levering

Carine Vrancken op 09 oktober 2013 over infurn.com in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf infurn.com
Status Open
Datum 9 oktober 2013

Een klant heeft in januari 2013 tien Eames stoelen besteld, maar heeft na tien maanden slechts de helft van de bestelling ontvangen, bestaande uit verschillende modellen. Herhaaldelijk uitstel van levering en problemen met het indienen van klachten zorgen voor frustratie, aangezien de klant niet kan claimen voor de verkeerde stoelen die zijn geleverd.

Mijn Klacht:

Ik kan het lijstje alleen maar langer maken. In januari 2013 een bestelling gemaakt van 10 Eames stoelen. Eerst een in april ontvangen, dan een andere in mei ontvangen en dan in september nog eens 3 van nog een ander model ontvangen. Dus nu heb ik de helft van mijn bestelling en drie verschillende soorten. Mijn klachten worden steeds geweigerd omdat ze de ene keer geen afmetingen er op staan hadden en de andere keer omdat ik er foto’s diende op te zetten met een meetlat op de stoel. Excuses te boven maar ik kan geen nieuwe claims indienen op de verkeerde stoelen. Dus zit ik met drie verschillende soorten opgeschept en ontbreek nog de helft van mijn bestelling na 10 maanden.

Gewenste Oplossing:

Snelle terugname van de verkeerde stoelen inclusief de levering van de ontbrekende en juiste stoelen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over infurn.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over infurn.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM