Klacht: ordernummer AU 112338

Corbusier op 05 april 2012 over infurn.com in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf infurn.com
Status Open
Datum 5 april 2012

Een klant heeft op 9 januari 2012 een Corbusier stoeltje LC2 besteld en betaald via creditcard. Na een lange wachttijd ontving hij een bevestiging dat de levering in april zou plaatsvinden, maar na meerdere e-mails en een telefoongesprek kreeg hij te horen dat de levering pas op 14 mei zal zijn. De klant uit zijn zorgen over de onprofessionele afhandeling van zijn bestelling.

Mijn Klacht:

bestelde Corbusier stoeltje LC2 per creditcard betaald op 9-1-2012. Na lange tijd bevestiging ontvangen met bericht dat stoeltje in april geleverd zou worden. Heb nu begin april 2x mail gestuurd met vraag welke datum het bestelde komt. Daarop slechts automatisch gegenereerde e-mail ontvangen. Heb vandaag tel. contact met Infurn. Een Engels sprekende dame meldt dat stoeltje 14 mei geleverd wordt. Zou het? Ik maak me ernstig zorgen over de belabberde en zeer onprofessionele afhandeling.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat het bedrijf zich aan de afspraak houdt en het door mij bestelde stoeltje deze maand levert.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM