Klacht: oplichters ?

turfschip op 17 november 2012 over infurn.com in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf infurn.com
Status Open
Datum 17 november 2012

Een klant heeft in september 2011 twee stoelen besteld bij Infurn.com en hiervoor 400 euro betaald met een creditcard. Tot op heden heeft de klant de stoelen niet ontvangen en ook het geld is niet terugbetaald, ondanks regelmatig contact met de klantenservice, die telkens excuses biedt over vertragingen bij de financiële afdeling in Duitsland.

Mijn Klacht:

In september 2011 (ja 2011) 2 stoelen besteld en met creditkaart betaald (400 euro). Tot op heden geen stoelen ontvangen en ook geen geld teruggekregen. Heb inmiddels wekelijks mailcontact met Pooja (van Infurn.com) en in elke mailreactie is er wel een reden waarom het geld nog niet is betaald (het ligt vooral aan de financiële afdeling in Duitsland die ziek, zwak en misselijk is).
Binnenkort zal ik alle mailreacties die ik van Infurn.com heb ontvangen ook hier plaatsen.

Gewenste Oplossing:

Geld terug.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM