Mijn Klacht:
Wij hebben op 9 maart 2013 een zetel ‘Arne Jacobsen fauteuil Egg’ besteld en betaald aan 899,- EUR.
Op 10 maart 2013 werd er van mijn credit card 899,- EUR afgeschreven door Designfurn Ltd. London.
Omdat de leveringsdatum steeds weer werd uitgesteld, namen we vier keer contact op met Infurn, en vroegen we na vijf maanden uitstel van levering, de terugbetaling, ook omdat de prijs van dat model zetel intussen sterk was gedaald.
Hierop werd door Infurn niet gereageerd. Wel bekwamen we voor het “lange wachten” en de prijsverlaging, voor 435,80 EUR ‘credits’.
In het laatste contact was sprake dat de zetel eindelijk in Spanje was gearriveerd, vanuit China, en dat we hem binnen de 30 dagen zouden ontvangen. Alweer zonder resultaat, intgendeel: we kregen de melding van de faling van Infurn + dat ze een update zouden sturen, wat niet meer gebeurde. Op mijn latere mails naar Infurn kreeg ik steeds een foutmelding.
Gewenste Oplossing:
> Alsnog de levering van de bestelde zetel.
> Of de terugbetaling van het gestorte bedrag van 899,- EUR.
> De 'credits' mogen ook worden betaald, gezien de forse prijsverlaging van de zetel na 9 maart 2013.
