Klacht: na afmelden van levering ze ik niets van mijn geld terug

balloo01 op 11 augustus 2014 over infurn.com in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf infurn.com
Status Open
Datum 11 augustus 2014

Een klant heeft in februari-maart vorig jaar vier DWS stoelen besteld bij Infurn, maar heeft deze in juli nog niet ontvangen. Na het annuleren van de bestelling in november werd beloofd dat het geld binnen 30 dagen zou worden teruggestort, maar dit is tot nu toe niet gebeurd. De klant kan het opgegeven e-mailadres niet meer bereiken en zoekt naar verdere stappen om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

februari-maart vorig jaar had ik 4 DWS stoelen gekocht bij Infurn. In juli van dat jaar nog niet ontvangen. Begin november neem ik telefonisch contact op om de bestelling te annuleren. Er werd mij beloofd binnen 30 dagen het geld te storten. Dit is tot op heden nog altijd niet gebeurd, ook niet na herhaaldelijk mails te sturen. Nu vandaag wil ik terug een mail vesturen, merk ik dat het mailadres zelfs niet meer bestaat.
De betaling had ik dadelijk gedaan en gaat hier toch over een dikke +/- 600 euro.
Zoals hier nog iemand schrijft: gemakkelijk op vakantie gaan met iemand anders zijn geld.
Weet iemand tot waar ik me kan richten, dit is echt frustrerend?

Gewenste Oplossing:

ben nooit tevreden geweest met de afhandeling en leveringen. Zelfs andere leveringen liepen volledig in het honderd!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over infurn.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over infurn.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM